診察ナビちゃん プライバシーポリシー

• （１）個人情報：「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定義される「個人情報」を指します。
• （２）会員：本規約に同意の上、当社と本サービスの利用に関する契約（以下「本利用契約」といいます。）を締結した法人、団体、組合または個人をいいます。
• （３）運用管理者：本サービスの申込み時に会員が指定した、本サービスの利用に関する管理者権限を有し、ユーザーの指定を行う会員の役員、従業員その他の関係者（会員が個人である場合は、当該個人）をいいます。
• （４）ユーザー：運用管理者により指定され、本サービスへのアクセスおよび使用が許可されている者をいいます。
• （５）利用者：運用管理者およびユーザーをいいます。
• （６）飼い主情報：動物病院の利用者（ペットの飼い主）に関する個人情報をいいます。
• （７）診療情報：ペットの診療内容、症状、治療履歴、検査結果等の情報をいいます。

当社は、本サービスの提供に際し、以下の情報を取得します。

取得した情報は以下の目的で利用します。

• ① 本サービスの提供、運営、管理
• ② 音声解析機能の提供および精度向上
• ③ 診療記録の作成・整理・検索機能の提供
• ④ 録音音声・テキスト等を外部AIサービスへ送信して行う、文字起こしおよびSOAP（診療記録）・病状説明書の生成（詳細は第5項）
• ⑤ 利用者認証、アカウント管理
• ⑥ 問い合わせ対応
• ⑦ サービスに関する通知・連絡
• ⑧ サービス改善および研究開発（匿名化情報の利用を含む）
• ⑨ 法令に基づく対応
• ⑩ 当社ウェブサイトの利用状況の分析、および当社の広告の効果測定（詳細は第13項）

以下の場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

• ① 利用者の同意がある場合
• ② 法令に基づく場合
• ③ 生命、身体または財産保護の必要がある場合
• ④ 業務委託先への提供が必要な場合（音声解析、AIによる文字起こし・SOAP生成、クラウド管理等。詳細は第5項）

本サービスは、診察音声の文字起こしおよびSOAP（診療記録）・病状説明書の生成のために、以下のサードパーティのAIサービスへデータを送信します。送信は本サービスの提供に必要な範囲で行われます。

(1) 当社は、仮名加工情報（個人情報の保護に関する法律に定義される意味を有します）を作成する場合には、以下の対応を行います。

• ア　法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
• イ　法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
• ウ　作成の元となった個人情報の本人を識別するために他の情報と照合しないこと

(2) 当社は、仮名加工情報の利用目的を変更した場合には、変更後の利用目的をできる限り特定し、それが仮名加工情報に係るものであることを明確にしたうえで、公表します。

(1) 当社は、匿名加工情報（個人情報の保護に関する法律に定義される意味を有します）を作成する場合には、以下の対応を行います。

• ア　法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
• イ　法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
• ウ　作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
• エ　作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと

(2) 当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。

本サービスでは、第5項に記載する外部AIサービス（OpenAI・Google。いずれも米国）への送信をはじめ、クラウド利用等により国外でデータが取り扱われる場合があります。当社は、これらの国外移転について、法令に基づき適切な保護措置を確認したうえで実施します。

• 録音した音声データ：本サービスの契約中は、録音した日から3年間保管します。3年を過ぎた音声データは削除します。3年を超えて保管したい場合は、当社へご相談いただければ、保管を続けられます。
• 文字起こし・SOAP（診療記録）・患者および飼い主の情報：本サービスの契約中は、期限を定めず保管します。
• 解約後のデータ：契約が終了した日（最終利用日の翌日）から1年間、音声データを含むすべてのデータを保管します。この間、会員は本サービスにログインして、データを閲覧・書き出しできます。ご希望があれば、当社がすべてのデータをお渡しします。1年を過ぎたデータは、音声データを含めて削除します。

会員は、保存期間中であっても、本サービスの画面からデータを削除できます。

当社のウェブサイト（shinsatsunavichan.com）と本サービスの無料トライアルの申込ページでは、利用状況の分析と広告の効果測定のため、閲覧者の端末から次の事業者へ情報を送信します。氏名・メールアドレス・電話番号・病院名など、フォームに入力された内容は送信しません。

送信された情報の取扱いは、各事業者のプライバシーポリシー（Google・Meta）に従います。これらの事業者は米国に所在するため、情報は国外で取り扱われます（第11項参照）。

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。